在医院的日常工作中，药剂科科长常会遇到一些令人尴尬的场景，比如患者因误解或沟通不畅而产生的误会，有一次，一位患者因误解自己的药物服用方法，误以为需要空腹服用某药，导致在餐后不久就前来取药，显得颇为尴尬，我迅速意识到问题的严重性，立即向他解释正确的服药时间和饮食要求，并提供了清晰的书面说明，我建议他下次提前通过电话或网络平台咨询，以避免类似情况再次发生。
这次经历让我深刻认识到，作为药剂科科长，不仅要具备专业知识，更要具备良好的沟通技巧和应急处理能力，在处理这类尴尬情况时，保持冷静、耐心解释、提供多种解决方案是关键，加强患者教育和提高服务水平也是减少此类尴尬情况的有效途径，通过这次经历，我不仅解决了患者的困惑，也进一步提升了科室的服务质量和患者满意度。
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