在医院的繁忙日常中，药剂科科长常常会遇到各种“尴尬”的药品发放场景，当患者因个人原因未能按时取药，而此时药品已备好，若直接退回药架不仅浪费资源，还可能影响其他患者，这时，科长小李便巧妙地运用了“药品暂存”策略，他先与患者沟通，了解其不便之处，并告知药品将暂时存放在科室的“爱心药箱”中，待患者方便时再来领取，这一举措既避免了药品浪费，又体现了医院对患者的关怀与理解。
在另一次的尴尬经历中，小李在为一位患者配药时，不慎将药品标签贴反了，面对患者的疑惑目光，小李迅速而诚恳地道歉，并立即更正标签，他解释道：“这是我们工作中的小失误，但请相信我们的专业。”这一举动不仅化解了患者的尴尬，也赢得了他们的信任。
通过这些“尴尬”时刻的应对策略，小李深刻体会到，在医疗工作中，保持专业、及时沟通与道歉的重要性，这不仅是对患者负责的表现，也是对自身职业的尊重。
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在药品发放的尴尬时刻，保持专业微笑与冷静应对是优雅处理小插曲的关键。
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